Tatil sezonuyla birlikte turizm sektöründe artışa geçen aldatıcı ve yanıltıcı reklam tanıtımlarına ilişkin incelemeler sürüyor.
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü konuya ilişkin yazılı açıklama yaptı.
Otel ve turizm işletmelerine ait tüketicilere yönelik mecralarda Kültür ve Turizm Bakanlığından yapılan uygulamalar “Turizm İşletmesi veya Turizm Yatırımı Belgesi” bulunmamasına karşın “yıldızlı otel” tanıtımı yapılması ya da “3 Yıldızlı Otel Turizm İşletme Belgesi”ne sahip iken “4 yıldızlı otel” şeklinde yapılan tanıtımlarla vatandaşlar karşı karşıya kalıyor.
Tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı tanıtım gerçekleştiren bu işletmelere yönelik olarak Reklam Kurulunca incelemeler gerçekleştirilirken, özellikle internet aracılığıyla yayımlanan her bir tanıtım hakkında 155 bin 712 lira idari para cezası uygulanabiliyor. Ayrıca, idari işleme konu ihlalin 1 yıl içinde tekrar edilmesi halinde 10 katına kadar idari para cezası uygulanabiliyor.
Bu kapsamda, 2020 ve 2021 yılları Reklam Kurulu faaliyetleri kapsamında, 157 turizm sektörüne ilişkin dosyadan 140’ı, ilgili mevzuata aykırı bulunurken 17’sinin ise mevzuata aykırı olmadığı değerlendirildi. Aykırı bulunan 140 dosyadan 82’sine reklam durdurma cezası, 58’ine ise 4 milyon 851 bin 151 lira idari para cezası uygulandı.
Turizm sektörüne ilişkin olarak yanıltıcı ifadeler ve görseller içeren tanıtımlar hakkında tüketiciler, E-Devlet üzerinden “Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti” bölümünden veya CİMER üzerinden Bakanlığa şikayetlerini ulaştırabiliyorlar.
Ayrıca, tüketiciler, yaşadıkları mağduriyet hakkında uyuşmazlığın çözümü amacıyla, uyuşmazlık konusunun parasal değerini de dikkate alarak, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine fatura, satış fişi gibi belgelerle başvurabilirler.
