2022 YILINDA EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KURUM TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ OLDU KAYSERİ (1HA) – Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2022 yılında tüketiciyi korumakla alakalı kurulan Tüketici Hakem Heyetleri’nin, tüketiciler tarafından en çok şikayet edilen kurum olduğunu söyledi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin 2022 yılında gelen şikayetlerin istatistiklerini açıkladı. 2022 yılında şikayetlerin sırasının değiştiğini ve tüketici hakem heyetinin ilk sırada şikayet edildiğini ifade eden Şahin, “Her sene başında bir önceki senenin tüketici şikayetleri konusunda istatistik açıklarız. Her yıl gelen şikayetlerin yüzde 100’ü mal ve hizmetler üzerine olurdu. Fakat 2022 yılında bunu ters yüz eden bir sene yaşadık. Sadece yüzde 38’i alınan mal ve hizmetle alakalı bir şikayet senesi geçirdik. Yüzde 38’i mal ve hizmetle alakalıysa geriye kalan, tüketici şikayetleridir ama konular farklıdır. Her sene ilk sırada bankalar ikinci sırada GSM operatörleri, uzaktan satışlar internet hizmetleri, mobilya, beyaz eşya teknik servisleri gibi şikayetler birbiriyle yer değiştirirdi. Ancak 2022 yılında birinci sırayı yüzde 32 ile tüketici hakem heyetleri şikayetleri aldı. Bu garip bir durum, tüketiciyi korumakla alakalı kurulan tüketici hakem heyetleri, tüketici tarafından en çok şikayet edilen kurum oldu” ifadelerini kullandı.