Ticaret Bakanlığı, yaz tatili için otel veya paket tur rezervasyonu yapacak tüketicilere yönelik önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık açıklamasında, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasında doğru tercih yapmanın önemine vurgu yapıldı.
Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tatil tekliflerindeki bilgilerin doğruluğunun mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtilen açıklamada, özellikle tesis resimleri, kurumsal logo ve işaretlerin güvenilirliği üzerinde duruldu. Tüketicilerin tercih edecekleri seyahat acentesi veya turizm tesisi hakkında detaylı araştırma yapmaları ve ilgili kurumlar nezdinde kayıtlı olup olmadıklarını kontrol etmeleri gerektiği vurgulandı.
Ayrıca, paket tur satın alırken seyahat acentesinin kendi resmi internet sitesini tercih etmeleri ve ödeme aşamasında güvenliği sağlamak adına dikkatli olmaları gerektiği ifade edildi. İnternet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde kayıtlı olup olmadığının da kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.
Paket Turda Fesih Hakkı ve Tüketici Hakları
Açıklamada, tüketicilerin önceden planladıkları paket turlara katılamama durumunda sözleşmeyi feshetme hakkına sahip oldukları ve buna göre ödenmesi gereken bedelin iadesini talep edebilecekleri hatırlatıldı. Seyahat acentelerinin veya turizm tesislerinin sözleşmeyi gereği gibi yerine getirmemesi durumunda tüketicilerin tazminat talep edebileceği vurgulandı.
Ayrıca, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkili olduğu belirtilerek, tüketici haklarının korunması için yapılabilecek başvurular hakkında bilgi verildi.
Tatil yapacak tüketicilerin bu uyarıları dikkate alarak, güvenilir ve sağlam bir tatil planı yapmaları gerektiği ifade edildi.