Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla e-ticaret sektöründe önemli bir adım attı. 2024 yılının ilk yarısında, tüketici mağduriyetlerine yol açan 40 e-ticaret firması toplamda 230 milyon TL idari para cezasına çarptırıldı.
Giderek yaygınlaşan mesafeli satışlar, tüketicilere kolay ve hızlı alışveriş imkanı sunarken, fiziksel ürün kontrolü ve yüz yüze iletişim eksiklikleri nedeniyle tüketiciler istismara karşı savunmasız kalabiliyor. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tüketicilerin bilgilendirilmesi, sözleşmeden cayma ve ürün teslimatına ilişkin hakları büyük önem taşıyor.
2024 yılı boyunca Ticaret Bakanlığı, tüketici başvuruları doğrultusunda özellikle stokta bulunmayan ürünlerle yapılan sipariş iptalleri, mevzuata aykırı teslimat süreleri ve bedel iadesi konularında sıkı denetimler gerçekleştirdi. Yapılan denetimlerde, mevzuata uygun hareket etmeyen 42 firmadan 40’ına yaklaşık 230 milyon TL ceza kesildi. Ayrıca, 7 firmanın dolandırıcılık suçları kapsamında